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刀塔自走棋糖果官方:酒店管理系統軟件:為酒店爭奪旅游客源

文字:[大][中][小] 手機頁面二維碼 2017/4/9     瀏覽次數:    

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  在過去的2015年,可稱之為旅游行業瘋狂的一年,燒錢、合并、融資等等事件頻發,寒冬似乎對旅游行業來說并不受影響,并且持續增長的旅客人數,給整個旅游行業吹起了春風。但是作為旅游行業中必不可少的一環的住宿行業,卻被酒店、非標準住宿、客棧等住宿形式瓜分,酒店在其中并不占優勢,旅游市場在升溫的同時,為何傳統酒店行業卻在虧損?在OTA和共享經濟短租房的包圍下,傳統酒店要如何轉型,才能在日益擴大的市場中站穩腳跟呢?

  多渠道合作 掌握游客流向
  在移動互聯網時代,線上交易已經覆蓋各行各業,OTA憑借其強大的流量在在線旅游市場贏得了消費者的青睞,酒店與OTA可以各取所需合作共贏。當游客紛紛涌入在線旅游平臺,訂機票、訂酒店、訂門票合為一體,“機+酒”“景+酒”各種新型采購模式的興起,酒店該如何從配菜成為主菜,發揮旅游產業鏈中的主動權呢?
  旅游景區的酒店需要線上、線下同時布局。線上不放過任何一家分銷預定平臺,酒店管理系統直連攜程、藝龍、去哪兒、阿里等OTA平臺,酒店只要使用PMS免費開通“入住通”業務,系統會自動開通各網絡分銷渠道,酒店只需在后臺設置房價、開關房即可,一個人工即可完成三、四個人的工作,系統直連實現客人預定信息與后臺信息的互聯互通,酒店客房共享已成為酒店發展的必然趨勢。在線下方面,酒店應該主動出擊,與當地地接、旅行社合作,讓地接和旅行社的橋梁作用得到發揮,采取與地接和旅行社捆綁營銷的方式,與散客和團隊客都保持密切的聯系,擴大客源體系,提升酒店客房出租率。
  重視住宿人文情懷 把酒店打造為景區亮點
  但近年來客棧民宿、短租公寓、長租公寓的興起,打破了傳統酒店一統“酒”領域的單一格局。在旅游人數增長的環境下,傳統酒店的經營卻日益困難,旅游人群在旅游的過程中欣賞的不僅是景點,更多的是想親身體驗當地的風土人情,“非標準住宿”的發展則填補這塊空白,用人情化的銷售管理模式打動著旅客的心。傳統酒店應該不斷改革創新,在客戶服務方面向具有人文情懷的客棧學習。
  傳統酒店標準式的管理模式,讓很多游客都把酒店排除在外。其實,酒店可以擯棄傳統的商業捆綁模式,將酒店打造成為景點,讓酒店真正成為旅游景點的一份子。酒店管理系統具有個性化的功能設計,針對客戶的不同場景需求提供有溫度的服務,無形之中就讓住客對酒店有了更多的認同感。酒店可以舉辦本地化活動進行營銷,把酒店打造成當地特色的居住場所,與景融一。現在已經越來越多的酒店開始深度挖掘客戶對本地化生活體驗和細分化服務的心理需求,讓顧客可以成為旅游當地的一份子,充分融入當地生活。
  非標準住宿領域迅速占領旅游市場,傳統酒店的風光已成為昨日黃花,在旅游行業異軍突起的今天,酒店應該轉變策略,借助信息化新勢力,實現華麗逆轉。
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